Términos y Condiciones

Última actualización: 30/08/2024

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1. Información General

1.1. Propiedad del Sitio Web: Este sitio web es propiedad y está operado por Madulsa, con sede en Aguascalientes, México. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Madulsa.

1.2. Productos: Madulsa se dedica a la venta de snacks y alimentos internacionales. Todos los productos disponibles en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados sin previo aviso.

2. Uso del Sitio Web

2.1. Elegibilidad: Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o que está accediendo bajo la supervisión de un adulto.

2.2. Proceso de Compra: No es necesario crear una cuenta personalizada para realizar compras en www.madulsa.com. Sin embargo, se le solicitará que proporcione cierta información personal y de contacto para completar la compra, la cual debe ser veraz y actualizada.

2.3. Prohibiciones: Está prohibido utilizar este sitio web para cualquier propósito ilegal o no autorizado. También está prohibido:

• Realizar cualquier actividad que pueda causar daño al sitio web o afectar el acceso de otros usuarios.
• Usar software automatizado para interactuar con el sitio web.

3. Condiciones de Venta

3.1. Precios y Pagos: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros, y al realizar una compra, usted acepta proporcionar información de pago válida y precisa.

3.2. Envíos y Entregas: Los plazos de entrega estimados se proporcionan en el momento de la compra. No somos responsables de retrasos causados por terceros (por ejemplo, servicios de mensajería).

3.3. Política de Cancelación: Usted puede cancelar su pedido antes de que se procese el envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, no se podrá cancelar.

3.4. Cargos Adicionales por Envíos a Zonas Remotas

3.4.1. Cargos por Envío: Madulsa cubre los costos de envío estándar hasta un monto de $179 MXN. Sin embargo, en casos excepcionales en los que el costo de la guía de envío exceda este monto debido a la lejanía o inaccesibilidad de la ubicación de entrega, Madulsa se pondrá en contacto con el cliente para notificarle sobre el cargo adicional.

3.4.2. Opciones para el Cliente: El cliente tendrá la opción de:

• Pagar la Diferencia: Aceptar pagar la diferencia para proceder con el envío.
• Cancelar y Reembolsar: Cancelar el pedido y recibir un reembolso completo del monto pagado.

3.4.3. Falta de Respuesta: Si el cliente no responde a la notificación dentro de las 48 horas posteriores al primer contacto realizado por Madulsa, se procederá automáticamente con la cancelación del pedido y el reembolso completo del monto pagado.

3.4.4. Métodos de Contacto: Madulsa intentará comunicarse con el cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra, preferentemente por teléfono o correo electrónico.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

4.1. Reembolsos: Consulte nuestra Política de Reembolso [enlace] para obtener detalles sobre las condiciones y procedimientos para solicitar un reembolso.

4.2. Productos Dañados o Defectuosos: En el caso de que reciba un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los primeros 7 días después de la entrega para coordinar una solución.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Derechos de Autor: Todo el contenido incluido en este sitio web, como texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Madulsa y está protegido por las leyes de derechos de autor de México.

5.2. Marcas Registradas: Las marcas registradas, nombres comerciales y logotipos utilizados en este sitio web son propiedad de Madulsa o de sus respectivos dueños.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. Garantías: Madulsa no ofrece ninguna garantía o declaración de que el uso de este sitio web será ininterrumpido, libre de errores o seguro. Todos los productos y servicios proporcionados por Madulsa se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

6.2. Exclusión de Responsabilidad: Madulsa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar el sitio web.

7. Modificaciones a los Términos

7.1. Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para ver si hay cambios. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

8. Ley Aplicable

8.1. Jurisdicción: Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Aguascalientes, México.